Quelle stratégie marketing pour démarrer son entreprise ?

Vous voilà lancé(e) dans l’aventure entrepreneuriale avec un business plan béton et une idée brillante en poche. Maintenant, place à l’action : il est temps de vendre, vendre, et encore vendre (parce que, soyons honnêtes, c’est bien le but du jeu). Sauf que… vous débutez. Peu de gens connaissent votre entreprise et le monde du marketing vous semble aussi tortueux que le labyrinthe de Durbuy. Sans parler du budget, qui n’est pas infini. Si vous vous sentez un peu perdu(e), respirez : vous êtes exactement là où il faut.

Aujourd’hui, on va décortiquer ensemble les bases d’une stratégie marketing qui frappe fort, en mettant le projecteur sur le fameux tunnel de vente. En l’utilisant, je vais vous montrer comment créer une stratégie qui va droit au but : se faire connaître rapidement et efficacement, sans se perdre dans des actions coûteuses et peu fructueuses.

Qu’est-ce qu’une stratégie marketing ?

Une stratégie marketing est un plan d’action élaboré dans le but d’atteindre des objectifs commerciaux à court, moyen et long terme. Cette stratégie s’appuie sur une connaissance intime de votre marché de niche et une analyse fine des attentes et comportements de vos (futurs) clients.

En bref, elle orchestre avec précision vos actions marketing (en ligne comme hors ligne) pour établir une communication efficace avec votre clientèle, booster vos ventes et donner à votre marque une place de choix dans un marché déjà bien occupé.

Investir dans les actions marketing qui génèrent du chiffre

Passée cette petite définition théorique, il est crucial de comprendre que le choix de votre stratégie marketing dépend largement de deux choses :

• De la nature de l’activité de votre entreprise
• Et, bien, entendu, des caractéristiques de votre clientèle.

Prenez par exemple une boîte qui évolue dans le B2B : sa manière de communiquer et les plateformes qu’elle privilégiera seront radicalement différentes de celles d’une entreprise qui s’adresse directement aux consommateurs. De la même façon, une entreprise spécialisée dans les techs de pointe va devoir peaufiner sa stratégie pour captiver un public technophile, alors qu’un commerce de proximité comme un food-truck ou un salon de beauté va plutôt jouer la carte de la proximité et de la convivialité.

C’est pourquoi il est primordial de bien choisir les canaux et les outils qui vont nous permettre de toucher notre clientèle de la manière la plus pertinente et économique. Et pour atteindre cet objectif, on va s’appuyer sur le précieux modèle du tunnel de vente.

Comprendre le tunnel de vente pour… mieux vendre !

S’il y a donc bien un outil à avoir en tête pour construire une stratégie de marketing efficace qui vous permettra de générer des ventes et d’investir de manière sensée, c’est le tunnel de vente.

Ce modèle, décomposé en cinq phases clés, trace le parcours d’un prospect depuis sa première rencontre avec votre marque jusqu’à l’achat de vos produits ou services, sans oublier l’étape cruciale de la fidélisation, pour le transformer en client régulier et ambassadeur de votre entreprise.

Les 5 étapes du tunnel de vente

Voici comment se déploie le tunnel :

• Sensibilisation : le prospect découvre votre existence. La question à se poser : « où dois-je aller pour trouver mon audience cible ? »
• Intérêt : cette phase éveille la curiosité du prospect. Il vous trouve différent des autres. C’est le moment de lui montrer ce que vous avez de spécial. La question à se poser : «  comment attirer son attention ? »
• Considération : le prospect commence sérieusement à envisager votre offre. La question à se poser : « comment la persuader que mon offre est celle qu’il cherche ? »
• Décision : c’est le moment décisif où le prospect se transforme en client. La question à se poser : « quelles stratégies adopter pour lever les dernières réticences ? »
• Fidélisation : l’objectif après l’achat est de fidéliser le client le plus longtemps possible. La question à se poser : « comment le transformer en cliente fidèle et porte-parole de ma marque ? »

Mon conseil ? Prenez un grand tableau blanc, un marqueur, et dessinez votre propre tunnel de vente. Réfléchissez aux actions spécifiques que vous pouvez intégrer à chaque étape. En visualisant votre tunnel de vente, vous aurez une feuille de route pour attirer, convertir et fidéliser votre clientèle tout en maximisant l’efficacité de chaque interaction.

Cas concret d’un tunnel de vente pour bâtir une stratégie marketing

Imaginons le scénario suivant : vous inaugurez un café au concept original au cœur de la ville, avec un budget marketing initial de 5 000 euros. Au lieu de plonger directement dans l’élaboration d’un site web coûteux (qui pourrait sérieusement entamer votre budget), prenez le temps de structurer votre tunnel de vente. Cela vous permettra d’identifier précisément où et comment allouer chaque euro pour booster au maximum votre activité.

Le tunnel de vente appliqué à un petit café de proximité

Voici à quoi pourrait ressembler le tunnel de votre café :

• Sensibilisation : lancez-vous en attirant l’attention des clients potentiels en les ciblant via des publicités sur Facebook et Instagram. Distribuez également des flyers aux sorties des bureaux. Pourquoi ne pas aller plus loin ? Pensez à collaborer avec des artistes locaux pour mettre en place une exposition éphémère. Profitez de leur réseau pour vous faire connaître et vous établir comme un endroit tendance.
• Intérêt : votre cible est intriguée et souhaite en savoir plus. C’est là qu’interviennent votre profil Google bien peaufiné et votre page Instagram attrayante. Publiez de belles photos de vos boissons et de vos pâtisseries faites maison, sans oublier les stories qui mettent en valeur l’atmosphère chaleureuse de votre café. Donnez-leur envie de passer un moment relaxant chez vous.
• Considération : vos prospects sont presque convaincus mais ont besoin d’un petit coup de pouce. Quoi de mieux qu’un événement d’ouverture offrant le premier café aux 50 premiers venus ? Des expériences mémorables peuvent définitivement les convaincre.
• Action : le moment de vérité : ils sont prêts à franchir le seuil de votre porte. Comment les inciter à faire le grand saut ? Proposez une offre du type « venez accompagné(e) et bénéficiez de 50% de réduction sur votre deuxième café ». Stimulez le bouche-à-oreille en récompensant les clients qui partagent leur expérience positive sur Google, Facebook…
• Fidélisation : votre café a conquis le cœur de vos visiteurs, c’est fantastique ! L’étape suivante est de les fidéliser. Un programme de fidélité, par exemple offrir le dixième café, est une stratégie qui a fait ses preuves. Organisez également des événements récurrents, comme des soirées concerts, des dégustations ou des ateliers culinaires pour maintenir l’engagement de votre petite (mais bientôt grande) communauté.

Et voilà. Avec ce tunnel de vente bien huilé, votre café ne sera pas juste un endroit comme les autres mais une véritable expérience que vos clients voudront revivre et partager. Gardez toujours à l’esprit que l’objectif est de créer un lien, une émotion, bref, quelque chose de spécial qui fera de votre café un incontournable.

Personnalisez la communication au maximum

C’est un véritable challenge, aujourd’hui, que de capturer l’attention. Un bon moyen d’y parvenir est de personnaliser vos interactions avec la clientèle.

Créez un sentiment de proximité inégalé en personnalisant vos communications au plus près des attentes de votre audience. Mettez à profit les données que vous avez collectées pour concevoir des messages qui parlent directement à vos clients, en résonance avec leurs aspirations et besoins uniques. Que ce soit par le biais d’emails sur mesure, d’offres ajustées à leurs préférences ou de petites gestes attentionnés, démontrez à vos clients à quel point vous les valorisez, les comprenez et désirez répondre parfaitement à leurs souhaits.

Conclusion

Bâtir une stratégie marketing gagnante pour votre entreprise naissante exige une bonne dose de persévérance, c’est certain. Mais si vous avez bien compris le concept du tunnel de vente, si vous avez construit le vôtre, et si vous le peaufinez petit à petit (en disant « au revoir » à ce qui ne marche pas et en accueillant à bras ouverts de nouvelles idées), alors vous êtes sur la bonne voie. Car, quoi qu’il arrive, vous augmentez vos chances de réussite en choisissant des actions réfléchies qui valorisent chaque euro investi.

Et si vous êtes prêt(e) à construire votre tunnel de vente ou à peaufiner votre stratégie marketing, pourquoi ne pas profiter d’une consultation stratégique gratuite d’une heure avec nous ? On vous attend. 😉